Фильм повествует о захватывающих приключениях знаменитого консьержа Густава и его юного протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи гостиницы оказываются вовлечены в запутанную историю с похищением и поиском бесценных полотен эпохи Ренессанса, а также в ожесточенную борьбу за наследство могущественного аристократического рода.
На фоне этих событий разворачивается драматичная картина европейских преобразований, происходивших в межвоенный период XX столетия. Зритель становится свидетелем того, как личные судьбы героев переплетаются с масштабными историческими потрясениями, предшествовавшими новой мировой катастрофе.